고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 3,000won
• 배송 기간 : 1일 ~ 2일
• 배송 안내 :

  -  배송업체는 로젠택배(국내)/EMS(해외)이며, 배송기간은 상품준비 또는 접수시간에 따라 1~2일(영업일 기준/공휴일 기념일제외)정도 소요됩니다.

  - 주문제작의 경우 제작기간이 7~14일정도 소요되며, 이후 배송기간이 추가됩니다.

  -  도서/산간/오지등 교통이 불편한 지역은 1~2일 더 지연될 수 있으며, 설 추석과같은 택배량이 많은 기간에는 따로 공지합니다.

  -  제주도(3000원)와 도서/산간지역(지역별 확인)은 추가요금 있습니다.

   

- 주문제작은 별도의 교환/환불조건이 적용됩니다. 단순변심 및 상품상세설명 미숙지로 인한 취소 및 반품이 불가하며 사이즈 선택에 어려움이 있는 경우 주문전 충분한 사전상담을 하시기 바랍니다.

- 상품수령후 7일이내 색상, 사이즈에 대한 불만으로 교환/환불이 가능하며, 교환은 1회만 가능합니다.(주문제작 제외)
- 교환 및 반품을 원하시는 고객님께서는 제품을 받으신 후, 반드시 1~2일내로 전화 또는 게시판을 이용하여 신청하셔야 하며 접수후 플란넬이 로젠택배사에 교환/반품신청을 합니다.(발송시 고객명, 연락처, 교환내용를 상자안에 함께 적어주시면 빠른 확인에 도움이 됩니다.)
- 오배송 또는 하자배송 제품교환(1회)의 경우 택배비는 플란넬이 부담하며,  반품의 경우 고객님께서 왕복운임(6000원)을 지불하셔야 합니다.

- 택이 제거된 상품이라도 교환/반품이 가능하지만, 착용한 제품은 불가합니다.
- 단순변심에 의한 교환 및 반품도 7일이내 가능하며, 반품의 경우 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 고의적으로 파손 또는 오물을 묻힌 제품도 교환/반품이 불가합니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 즉시 카드취소 및 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

하지만 결제대금이 청구될 경우 플란넬 담당자 또는 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.